Gojek Hadirkan Fitur Terbaru di Tengah Pandemi Covid-19

Foto: Aktivitas driver gojek. (ist)

BACAMALANG.COM – Gojek sebagai super app terdepan di Asia Tenggara, kini memperkenalkan inisiatif terbaru berupa Jaga Kesehatan, Kebersihan, dan Keamanan atau yang dikenal dengan J3K, Senin (20/7/2020).

Peluncuran program baru ini guna memberikan ketenangan dan kenyamanan bagi pelanggan di tengah pandemi global Covid-19. Inisiatif J3K ini juga merupakan upaya Gojek dalam memastikan seluruh ekosistem termasuk di dalamnya mitra dan pelanggan agar dapat tetap beraktivitas dan menjalani keseharian dengan produktif.

VP Strategic Regional Head (SRH) wilayah Jatim & Bali Nusra, Leo Wibisono, mengatakan, bahwa inisiatif J3K dihadirkan tanpa ada biaya tambahan.

“Sejak awal pandemi, Gojek telah melakukan berbagai penyesuaian yang mengedepankan aspek kesehatan pada setiap layanan. Memasuki tatanan hidup baru, Gojek terus berinovasi untuk mendukung masyarakat menjalankan kesehariannya dengan mengedepankan tiga aspek utama, yaitu kesehatan, kebersihan, dan keamanan,” terang Leo.

Dia menjelaskan, Inovasi itu sengaja dirangkai dalam sebuah inisiatif besar yaitu J3K. Inisiatif yang hadirkan tanpa ada pembebanan biaya tambahan.

“Kami percaya bahwa rasa aman dan nyaman harus diberikan kepada setiap mitra, pelanggan, dan masyarakat luas,” katanya.

Jaga Kesehatan di dalam inisiatif J3K merupakan program Gojek dalam menerapkan gaya hidup sehat, terutama bagi para mitranya yang melayani para pelanggan setiap hari. Salah satu inisiatif utama Jaga Kesehatan adalah mewajibkan pengecekan suhu tubuh bagi mitra driver di 200 titik Posko Aman J3K di berbagai kota besar-termasuk di Malang Raya, serta kewajiban pengecekan suhu tubuh bagi karyawan mitra usaha GoFood.

Gojek secara konsisten juga memberikan informasi prosedur kesehatan kepada pelanggan melalui shuffle card di aplikasi Gojek.

“Gojek juga fokus mengembangkan layanan GoMed sehingga kini pelanggan dapat membuat janji melakukan rapid test Covid-19, di samping juga bisa membeli vitamin, obat-obatan, membuat janji tatap muka dengan dokter dan lain sebagainya yang terkait layanan kesehatan, bekerja sama dengan layanan Halodoc,” imbuh Leo.

Sementara itu, Jaga Kebersihan di dalam inisiatif J3K yakni program Gojek dalam memastikan kebersihan ekosistem, salah satunya dengan membuat Posko Aman J3K sebagai tempat melakukan disinfeksi kendaraan dan helm, pendistribusian masker, hairnet, dan hand sanitizer bagi para mitra driver.

Upaya lain dalam menjaga kebersihan ekosistem adalah dengan menerapkan protokol kebersihan bagi mitra usaha GoFood. Mitra GoFood diimbau untuk menyediakan wastafel dan hand sanitizer bagi mitra driver, dan menjaga makanan tetap higienis.

Bahkan pada layanan GoFood, juga telah menyediakan daftar outlet mitra yang secara konsisten menerapkan penggunaan masker dan pengecekan suhu bagi karyawan, serta penggunaan segel pengaman pada kemasan.

Adapun Jaga Keamanan di dalam inisiatif J3K merupakan program Gojek dalam memberikan perlindungan untuk keamanan bersama. Di dalam aspek ini, Gojek memberikan informasi suhu tubuh mitra driver dan status disinfeksi kendaraan mereka yang dapat dilihat pelanggan di aplikasi.

Prosedur lain untuk jaga keamanan adalah adanya sekat pelindung di GoCar dan GoRide. Kewajiban driver menggunakan masker dan anjuran penggunaan sarung tangan, imbauan penumpang membawa helm SNI milik pribadi, hingga tersedianya Zona Nyaman J3K bagi pelanggan untuk keamanan dan kenyamanan berkendara.

Di samping itu, Gojek juga menyediakan berbagai layanan seperti GoPlay, GoTix dan GoGames yang dapat dinikmati secara online agar masyarakat tetap dapat menikmati hiburan dengan cara yang aman.

“Kami juga mendorong agar pelanggan dapat mengutamakan transaksi menggunakan GoPay untuk menghindari kontak fisik, baik untuk transaksi layanan Gojek atau transaksi di merchant online atau offline,” jelas Leo.

Sinergi dengan Telkom Malang seluruh inisiatif J3K Gojek untuk mendorong produktivitas pada cara hidup baru mendapatkan tanggapan positif dari Khairullah selaku GM Telkom Witel Malang.

“Sejalan dengan tatanan hidup baru yang diberlakukan di Malang Raya, dimana penggunaan sekat pelindung yang diujicobakan di layanan roda-dua GoRide dan layanan roda-empat GoCar menjadi inisiatif dari bagian dari protokol kesehatan,” kata Khairullah.

Dikatakan, PT Telkom Malang Raya memberikan dukungan sekat pelindung bagi layanan GoRide guna menerapkan protokol kesehatan. Inisiatif J3K milik Gojek juga mendatangkan apresiasi dari PT. Telkom Malang Raya sebagai pemain di industri yang tanggap akan situasi pandemi. (Lis/Red)